За І півріччя 2020 року до міської ради від громадян надійшло 469 звернень, а у 2019 році – 670, що на 201 звернення менше в порівнянні з таким періодом минулого року. Така тенденція обумовлена запровадженням карантинних заходів з березня цього року, повязаних з недопущенням розповсюдження коронавірусної інфекції, як в нашому місті, так у державі вцілому. Тому, в березні, квітні, травні і до самого моменту послаблення карантину, мешканці міста менше зверталися до міської ради, також в цей період не проводилися засідання, в т.ч. виїзні, комісій при виконавчого комітеті міської ради. На особистому прийомі у міського голови побували 82 особи. Питома вага звернень громадян на особистому прийомі – надання матеріальної допомоги на лікування, або з тяжким матеріальним станом. Кількісна характеристика питань, з якими звертаються найчастіше громадяни в міську раду:
- землекористування – 128 звернень. Це, зазвичай, звернення, які стосуються процедури оформлення права власності на земельні ділянки, а також звернення стосовно вирішення земельних спорів. Згідно діючого земельного законодавства, розгляд звернень стосовно землекористування є виключними повноваженнями сесій міськради, тому по більшості цих звернень депутатами прийняті відповідні рішення;
- соціального захисту - 190 звернень. У порівнянні з вказаним періодом 2019 року таких звернень всього на 9 менше. Це звернення стосовно надання матеріальної допомоги на лікування та в звязку з тяжким матеріальним станом, влаштування дітей до КЗДО, питання опіки та піклування над малолітніми дітьми, недієздатними особами та інш. Аналізуючи дану ситуацію можна зробити висновок, що міська рада, як орган місцевого самоврядування, надає підтримку незахищеним верствам населення нашого міста, пенсіонерам та малозабезпеченим родинам, також тим містянам, які мають проблеми зі здоровям, хронічні хвороби тощо. Розмір матеріальної допомоги не дуже великий, але за можливістю вона надається кожному заявнику, при умови подання до міської ради певного пакету документів, необхідного для її оформлення.
Також до міської ради громадяни звертаються з питань видачі дозволів на порубку дерев, з приводу конфліктний ситуацій між сусідами, порушення норм будівництва та землекористування, дотримання правил благоустрою та санітарних норм, з питань освітлення вулиць, ремонту переходів через річку, ремонту доріг та інш. Такі звернення потребують комісійного розгляду, але на даний час виїзні комісійні обстеження обмеженні карантинними заходами.
На виконання Закону України «Про доступ до публічної інформації» в електронному реєстрі звернень міської ради окремою реєстрацією проводиться реєстрація запитів на доступ до публічної інформації. За І півріччя 2020 року у міській раді зареєстровано 13 запитів. Із них 8 запитів надійшло від громадян, 4 – від громадських організацій та юридичних осіб, 1 - від представників засобів масової інформації. Найбільш запитувана інформація, якою цікавляться респонденти – це інформація про висвітлення діяльності міської ради, надання копій рішень, розпоряджень та інших нормативно-правових актів міської ради.
Згідно Закону України «Про звернення громадян» до міської ради звернення подаються, як в письмовому вигляді (заява, клопотання, скарга), так можуть буди надіслані і в електронному вигляді на електронну адресу міської ради ([email protected]) або через інтернет-приймальню на сайті міської ради (адреса сайту svt.gov.ua).
О. Ткаченко, провідний спеціаліст з документообігу